Was konkret wichtig ist
Der Pilot orientiert sich an der gelieferten Statusliste mit 39 Schritten. OCR, Gerichtseinreichung und DATEV-Anbindung werden erst nach eigener Umsetzung und Prüfung als verfügbar bezeichnet.
Gut vorbereitet ins Gespräch
- Originalunterlagen und relevante Termine bereithalten.
- Unklare Angaben als offene Frage kennzeichnen.
- Leistungsumfang und fachliche Zuständigkeit vor einer Beauftragung klären.
Der Engpass liegt oft zwischen zwei Bearbeitern
Ein Fall kann vollständig erscheinen, obwohl eine Rückfrage noch in einem E-Mail-Postfach liegt. Beschreiben Sie für einen Pilot deshalb den tatsächlichen Weg vom Eingang bis zur Übergabe: Welche Information wartet bei wem, und woran erkennt das Team, dass eine Prüfung abgeschlossen ist? Ein anonymisierter Beispielfall mit einem fehlenden Dokument ist dafür aufschlussreicher als eine Präsentation ohne Ausnahmen.
Eine Übergabe sollte ohne Gedächtniswissen funktionieren
Für AKTEVIA sind nachvollziehbare Bearbeitung und menschliche Freigaben vorgesehen. Unterstützte Funktionen und Pilotgrenzen werden erst nach Festlegung als verfügbar bezeichnet.
- Aktueller Sachstand mit Datum und zugehörigen Dokumenten.
- Offene Rückfragen, Verantwortlicher und nächster Termin.
- Entwürfe klar von freigegebenen Ergebnissen trennen.
- Vertretung bei Abwesenheit und dokumentierte Übergabe.
Welche Fallgröße ist für einen ersten Pilot sinnvoll?
Ein klar begrenzter, anonymisierter Fall mit typischen Rückfragen. Entscheidend ist ein nachvollziehbarer Übergang, nicht eine möglichst große Datenmenge.