Was konkret wichtig ist
Halten Sie Forderungsschreiben, Einkommensnachweise, laufende Verträge und Termine bereit. Übermitteln Sie Dokumente erst auf dem im Beratungsauftrag vereinbarten sicheren Weg.
Gut vorbereitet ins Gespräch
- Originalunterlagen und relevante Termine bereithalten.
- Unklare Angaben als offene Frage kennzeichnen.
- Leistungsumfang und fachliche Zuständigkeit vor einer Beauftragung klären.
Aus einem Papierstapel wird eine nachvollziehbare Mappe
Ordnen Sie Dokumente nach Thema und nicht nur nach Absender. Ein Inkassobüro und der ursprüngliche Vertragspartner können zur selben Forderung schreiben; legen Sie diese Schreiben zusammen, damit der Sachverhalt nicht doppelt erfasst wird. Beschriften Sie jede Gruppe mit dem Datum des jüngsten Schreibens und kennzeichnen Sie fehlende Seiten. So bleibt erkennbar, was feststeht und was noch geklärt werden muss.
Diese fünf Register reichen für den Anfang
Behalten Sie Originale und Briefumschläge. Für die erste allgemeine Kontaktaufnahme reichen eine Beschreibung und die Art des dringenden Dokuments; sensible Unterlagen werden erst über einen abgestimmten Übermittlungsweg angefordert.
- Einkommen und Leistungen, jeweils mit aktuellem Stand.
- Wohnen, Energie und notwendige laufende Ausgaben.
- Forderungen nach Gläubiger und Aktenzeichen.
- Konten, Vermögen und bestehende Verträge.
- Gericht, Vollstreckung und andere Schreiben mit Terminen.
Was tue ich mit einer unbekannten oder fehlenden Forderung?
Notieren Sie Absender und Aktenzeichen als offene Position. Tragen Sie keinen geschätzten Betrag als bestätigte Forderung ein.